真面目で素直な人ほど、資格に振り回される

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小松葵です。

  

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昨日は、大阪で

継続クライアントさんと
対面コンサルでした。
そんな中で、
話に上がったのが…
『参加したのに、
余計モヤモヤして終わる
セッション』について(笑)
つい先日、
とあるお茶会に
参加したそうなんですが。
期待して受けたのに、
『イマイチすっきりしない』
なんて、感じてしまって、
どうしたもんか…
と思ったそうです。
あるあるー!
そんなこと!(笑)
私も、以前
起業セミナーに参加して、
オプションでついてた
個別コーチングを受けたんですが、
定価3万円が無料!
ということで、
相当価値のあるものか?
と、半信半疑の状態で
うけました。
んが!!!
もー。
途中から彼に対する
不信感満載で…
ずっと内心イライラ状態(笑)
だって、
『で、あなたはどうしたいんですか?』
『どう感じますか?』
とか、
その質問の繰り返しばかりで…
だんだん
こっちも
答えるのが億劫になり…(笑)
自分の答えを
自分で引き出せないから、
頼ってるのに、
全然、引き出されてこない(笑)
なんていうか…
質問されても、
答えにくい
質問の仕方だったんです。
答えにつまると、
答えやすいように
リードしてくれるわけでもなく、
ただ待つだけ。
そして最終的には、
『そのままだとヤバイですよ』
と、言われる始末。
『何がですか?』
って聞いたら、
『ほら、まずそうやって
自分で答えを出そうとせずに
すぐに人に聞くところ』
って言われました(笑)
こっちからしたら、
『・・・』
です。
すっごい
嫌な気分になって
帰りました(笑)
これ、何がまずかったと思います?
あくまで、
コーチやカウンセラーの資格とかって、
知識や技術の証明です。
彼はきっと
習ったことをそのまま
実践してたんだと思います。
素直で真面目なんでしょう。
でも、
お客の立場からしてみれば、
そんなテクニックなんて
別に求めてないんですよ!
じゃなくて、
『今私がつまずいてる、
悩んでる状態を解消する
キッカケくださいょ!』
って話です。
だから、私が
すっごいイライラしちゃったのは、
彼は、私の潜在意識を
引き出したいわけじゃなく、
自分が学んだテクニックを
ただ使ってるだけ。
そこに
私を当てはめようとしてる
だけなんだ、
って感じたんですよね。
だから、
タダでも高いと思ったし、
2度と受けたくない!
って思いました(笑)
人を相手にするビジネスで、
大事なのって、
やっぱ
テクニックじゃなくて、
その人の悩みを解決したり、
欲を満たすために
自分の得た知識を、
どうやって、使うか?
です。
学んだテクニックに
振り回されるんじゃなく、
『この人は何に悩んでるのかな?』
って所に、
まずは興味を持つこと!
テクニックを使おう、使おう
と意識してると、
お客さんの心は
置いてきぼりです。
大事なのは、
テクニックよりも
お客さま!!
資格はあくまで、
お客さまの悩み解決
のための手段。
真面目で素直な人ほど、
資格に振り回されてる気がします。
実は私も昔、
先輩から
『お前は人の話を聞いてない』
って、よく言われてたんです(笑)
自分では人の話を
聞いてるつもりだから、
なんでそう言われるのか
わかんなくて。
悔しくて、
とにかく人と会う機会を
増やしました。
おかげで、
1年間で、1000人以上と
連絡先を交換するほど、
人と会いまくり、
『人の話を聞く』
って、どういうことか
実践し続けた時期があります。
その経験があるから、
今では人の話を聞くのが
すごく好きだし、
まずは、相手のことを
受け入れて聞く姿勢
これが大切だと
強く感じてます。
やり始めって、何でも
自分の知識が全て正しい
と思い勝ち。
だから、
そこに当てはまらないことが
返ってくると
ついつい
相手を否定したくなる(笑)
これ、普段の
コミュニケーションでもそう。
ま、
彼のコーチングを受けて、
自分がお客さんに
そんな対応しないようにしよう!
と、いい経験になったんで、
良しとしてます(笑)
どんな経験も
活かせるもんです!
資格を
何のためにとったのか??
どう活かしたいのか??
資格を使って
サービス提供してるけど、
お客さんの反応がイマイチ…
と感じる方は、
いま一度、
自分主体のサービス提供になってないか?
お客さまの気持ちを汲み取れてるか?
考えてみましょう^ ^

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