自分のファンを作るコツ

こんにちは!
小松葵です^^
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ここ1週間色々ありました(笑)

スマホをソフトバンクからドコモに変えたら
データ移行がうまくできず、

しまいにはラインのデータが全て吹っ飛び
「おーーーNO~~!」と
心では叫びながら、連日夜中まで
復旧作業に取り組んだけど、断念し(´Д`;)

3日連続で大阪に行き人と会ってて、
若干胃が疲労モードです・・・。

でももちろん収穫もザクザクです!
うぇ~い(*゚▽゚*)

話したいことはたくさんあるけど、
今日は、その中でも

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自分のファンを作るコツ
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についてお話しますね!

あなたは、自分のファンを作る
コツってなんだと思いますか?

私は昔、人付き合いが苦手で
自分から壁を作ることで
自分を守ろうとしてたくらい、
自分に自信がありませんでした。

そんな私が今では
クライアントさんに、
「葵さんのストーキングしてますっ」
なんて言われて喜んでますw

それくらい、
私からの情報を有益に感じてもらえてると
思うから。

あなたは、お客さまから
「○○さんのファンです!!」

なーんて言われて、

自分の商品がバンバン売れたら
こんなに嬉しいことはありませんよね?(笑)

ズバリ!
そのコツとは、


良い意味で期待を裏切り、
感動を与える!

ことです。

つい先日、イギリス人実業家の観光案内を
お手伝する話をしてたと思うんですが、

彼は、保険や不動産関連など
手広く会社を複数経営する
実業家だそうで。

「ロンドンみたいな都会で
(日本で言う東京みたいな感じ)
車なんて乗るの?」
と、聞いたら

「確か4台あったと思う。
クレイジーだよね?」
と笑ってました。

私もついつい
「そんなにたくさん何に使うの?」
とツッコんでしまったんですが(笑)

「ん~、その時の気分?」
みたいな・・・w

そんな日常生活の話から、
「日本人は結婚しない人が
増えてるみたいだけど、問題だと思う?」
とか社会的な話題まで色々話しました。

経営者の方は、やはり世界の動きをみて
事業をされてるので視野がとても広く、
話題が豊富だし学ぶことが本当に多い!

で、案内終了後、
観光を依頼してきた友人から

「葵ちゃんにベタ褒めベタ惚れでした!
本当にありがとう!」

というメッセージをもらったんです(笑)

そんな彼に観光案内中
何度も言われていたのは、

「君は典型的な日本人に見えない!
そこがいいよね!」

という言葉です。

私が彼に与えたのは、


いい意味で「期待を裏切る」

ということ。

日本人は、控えめで
「YESマン」、自分の思ってることを
はっきり言わない・・・
上品なイメージ

そんなイメージだったみたい。
(もちろん日本人にも色々いるけど)

それを良い意味で裏切って、

「自信があって、
考え方がおもしろい子」

って言われたんです。

いい意味で期待を裏切ると
それは「感動」、つまり
その人の「感情(心)を動かす」
キッカケになるんですね。

あなたにもこんな経験ないですか?

「食べてみたら、期待してた以上の美味しさだった」
「買ってみたら、想像以上に有能なスキンケアクリームだった」
「行ってみたら、予想を遥かに超えた接客サービスだった」

とかね。

そう感じたお店や商品は、
高い確率でリピートをする、
もしくは「次回もこれはありだな!」と
自分の中のお気に入りリストに入るはずです。

それは、あなたがイメージしてたものを
上回ると感じた時ではないでしょうか?

感動を与えると、
それが人の印象に深く刻まれます。

私の体験コンサルでも
よく言ってもらえるのが、
「企画書に感動しました!」
というお言葉です。

たぶん想像してた以上の
内容だと感じてもらえたからです。

実はファンを作るのは簡単で、
「あなたのサービスはこんな感じかな?」
と思ってるお客さまの期待を
ガンガン裏切っちゃえばいいわけです!(笑)


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